Política de Devolução e Reembolso

Esperamos que nossos queridos clientes possam desfrutar de uma compra feliz em www.oyidress.com. Se você realmente encontrar alguns problemas, estamos felizes em ajudá-lo. Por favor, leia as etapas abaixo com atenção.

Observação:

  1. Antes do envio, o pedido pode ser cancelado e o valor total será reembolsado em até um dia útil. Os clientes podem entrar em contato com o atendimento ao cliente para confirmar o cancelamento do pedido. Aqui está o e-mail: support@oyidress.com
  2. Não foi possível cancelar o pedido após a entrega.
  3. Os clientes podem obter o reembolso no prazo de 7 dias se não estiverem satisfeitos com os itens recebidos. Os clientes podem devolver as mercadorias como em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas ao armazém. Assim que recebermos o pacote devolvido, faremos o reembolso no prazo de 3 dias. Será cobrada uma taxa de reabastecimento de 20% do pedido.
  4. Se houver uma entrega errada de nós, cobriremos a taxa de envio da devolução e ofereceremos o reembolso total.
  5. As taxas de envio, as taxas de pedidos urgentes não serão reembolsadas. E não nos responsabilizamos pelas taxas de envio de devolução e troca.
  6. Taxas extras de envio podem ser cobradas pelos serviços de envio.

Como devolver e trocar

1.Os produtos devem estar em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas.
2.Entre em contato conosco em support@oyidress.com com o número do seu pedido e os problemas.
3. Quando recebermos o pacote devolvido, verificaremos as condições do pacote.
4.Uma vez confirmado, nosso serviço ao cliente lidará com isso para você.

Devolução e troca

Condições

1.Os produtos devem estar em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas.Os vestidos devem estar sem lavar, sem uso e em condições originais com as etiquetas ainda dentro.
2.Os acessórios não estão quebrados, dobrados, ou danificado e tire uma foto do item antes de enviá-lo.
3.Se o item tiver sido danificado durante o envio, solicitaremos que você forneça a foto para confirmar se a transportadora assumirá a responsabilidade ou não.
4. O reembolso será devolvido à sua conta dentro de 48 horas após o recebimento da devolução

Itens danificados ou com defeito
Se o seu produto estiver danificado ou com defeito no momento do recebimento, entre em contato conosco em support@oyidress.com com o número do seu pedido e a validade provas fotográficas em 48 horas. Verificaremos e forneceremos uma substituição ou emitiremos um reembolso.

Itens ausentes ou incorretos

Se você achar que uma peça está faltando na embalagem ou o item recebido está incorreto, entre em contato conosco em suporte@oyidress.com com o número do seu pedido e provas válidas com foto em 48 horas. Verificaremos e forneceremos uma substituição ou emitiremos um reembolso parcial.

Itens não descritos

Se você receber o item que não corresponde à descrição no site, entre em contato conosco em suporte@oyidress.com com o número do seu pedido e provas válidas com foto dentro de 48 horas. Por favor, note que haverá uma ligeira diferença de cor devido a diferentes monitores e não aceitamos devoluções de itens para isso. Recomendamos que você peça uma amostra de cor antes de comprar vestidos.

NÃO elegível para devoluções e trocas

Itens:
Todos os vestidos de noiva
Todos os vestidos 'feitos sob encomenda'
Itens com 'venda final' e etiqueta de 'liquidação'
Todos os itens personalizados
Cor incompatívelDiferentes monitores mostram as cores de maneira diferente, portanto, recomendamos que você peça uma amostra antes de fazer pedidos de vestidos.

Problemas de dimensionamento ou ajuste

OYIDRESS adota seu próprio padrão de tamanhos, que pode ser diferente do tamanho que você costuma ter. Certifique-se de verificar nossa tabela de tamanhos sobre como tirar suas medidas para que você não tenha problemas de dimensionamento e ajuste.Como todos os nossos vestidos e roupas são costurados à mão e sob medida, o vestido acabado pode variar em aproximadamente uma (1) polegada em qualquer direção das medidas especificadas

Problemas feitos à mão

A maioria dos nossos vestidos são feitos à mão por nossos alfaiates experientes, então pode haver alguns problemas durante a personalização, não trataremos isso como problemas de qualidade e sem devolução e troca.

Temos algumas dicas para você lidar com os problemas.

1.Tópicos. Use uma tesoura para cortá-lo, tenha cuidado.
2. Vincos. Passe as roupas. Favor passar o lado oposto (lado interno) das 3.roupas com miçangas, bordados ou outros enfeites.
4.Ligeira marca. Isso é causado principalmente por alfaiates ao usar uma caneta apagável de água para alfaiataria. É fácil de limpar esfregando suavemente com água.

Política de troca

Quando recebermos seus itens devolvidos, verificaremos a condição dos itens e garantiremos que eles sejam elegíveis para troca. Uma vez verificado e confirmado, providenciaremos a troca conforme solicitado o mais rápido possível. Se você precisar de troca rápida, entre em contato conosco. Taxas de envio extras podem ser cobradas pelos serviços de envio.

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