Devolução e reembolso

OYIDRESS sempre se dedica a fornecer o melhor serviço para nossos valiosos clientes o tempo todo. A fim de fornecer uma melhor experiência de compra e atendimento ao cliente, emitiremos um reembolso total, incluindo a taxa de envio, imediatamente para quaisquer produtos danificados, defeituosos ou manuseados incorretamente. Se você encontrar algum problema de qualidade com nosso produto ao receber seu pacote, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nós providenciaremos uma substituição gratuita, devolução ou reembolso o mais rápido possível.

Em uma palavra: podemos aceitar a devolução de vestidos de tamanho padrão por qualquer motivo.

Por favor, note que o pedido sobre o problema pós-venda deve ser emitido dentro de 7 dias naturais após o item chegar a você, então o pacote deve ser devolvido no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Após esse período, não poderemos mais processar a devolução, reembolso e troca.

Por favor, informe-nos a situação anormal do pacote dentro de 30 dias a partir da data de envio, caso contrário, o Expresso se recusará a pagar qualquer perda de pacote.

PARA TODOS OS PEDIDOS DE TAMANHO PADRÃO

OYIDRESS promete emitir um reembolso total, incluindo taxa de envio e taxa de urgência (se houver) para vestidos de tamanho padrão danificados, defeituosos ou enviados incorretamente. São necessárias fotos para comprovar os problemas de qualidade.

OYIDRESS oferecerá um reembolso de 90% se não houver problema de qualidade, mas você não estiver satisfeito com o produto ou mudar de ideia. Cobraremos uma taxa de reabastecimento de 10%, que será automaticamente deduzida do seu reembolso. Observe que ainda cobramos a taxa de envio e a taxa de urgência (se houver) sob essa circunstância, mesmo que seu pedido seja um pedido de frete grátis.

Você será responsável por pagar as taxas de envio de volta, incluindo, mas não se limitando a, o custo de envio de volta e qualquer custo de material de envio, não podemos fornecer etiqueta de devolução. Portanto, recomendamos que você devolva todos os itens indesejados de uma só vez se houver 2 ou mais produtos.

O item deve ser enviado de volta dentro de 30 dias naturais, incluindo fins de semana, após a entrega a você. Portanto, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para processar o problema de devolução em breve.

Certifique-se de que todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original (sem uso, sem lavagem, inalterados e sem danos) com as etiquetas originais anexadas. Podemos não processar a devolução de quaisquer itens que não cumpram esta política de devolução.

Levará até 3 dias úteis para processarmos sua devolução e reembolso assim que o pacote chegar de volta para nós (isso pode levar vários dias durante nossa alta temporada). Você receberá um reembolso logo após verificarmos seu pacote de devolução. Observe que seu banco pode levar dias adicionais para processar o reembolso.

Os vestidos personalizados geralmente não podem ser devolvidos, a menos que haja um problema de qualidade, pois são a venda final. Confirme a cor, o estilo e as medidas dentro de 24 horas após o pagamento.

POLÍTICA DE TROCA

Não oferecemos serviço de troca de nenhum produto. Porque a maioria dos nossos pedidos são vestidos feitos sob encomenda. Não temos vestidos prontos que possam ser enviados em troca de seus itens devolvidos. Se você insistir em trocar, você precisa devolver os itens indesejados (se elegível pela política de devolução) para nós primeiro, então reembolsaremos 90% do custo do vestido (o custo de envio é usado e não pode ser reembolsado novamente) e em seguida, faça um novo pedido para os itens de substituição. Preços promocionais anteriores ou descontos usados ​​quando o pedido original foi feito não serão honrados para um novo pedido.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

1. Envie um e-mail para o nosso Atendimento ao Cliente: support@oyidress.com dentro de 7 dias naturais após o recebimento do seu pedido. Por favor, envie-nos uma explicação e fotografias para indicar o motivo da sua devolução. Reservamo-nos o direito de recusar devoluções sem aprovação prévia do nosso Atendimento ao Cliente.

2. Depois de receber a resposta de support@oyidress.com, significa que sua solicitação de devolução foi aprovada.Por favor, devolva o vestido para nós com o endereço que fornecemos o mais rápido possível (3-7 dias) Esta informação deve ser escrita e enviada para nós com o pacote: Número do Pedido/E-mail/Nome Completo. Isso é muito importante para que possamos reconhecer seu pacote. Não podemos providenciar um reembolso sem essas informações.

3. Todos os vestidos que serão devolvidos devem ser verificados. Processaremos o reembolso quando confirmarmos que o produto apresenta os problemas que você mencionou. Depois que o reembolso for processado por nós, geralmente leva de 10 a 15 dias úteis para o dinheiro voltar para sua conta, dependendo do seu banco ou serviço de pagamento. Seu banco ou serviço de pagamento pode cobrar uma pequena taxa de transação. Depois de receber os vestidos de retorno, verificaremos e trataremos do reembolso em 3 a 5 dias úteis. Reservamo-nos o direito de não processar o reembolso se forem devolvidos em condições inaceitáveis. O reembolso retornará à sua conta em 2 dias úteis, também depende da eficiência de processamento do seu banco.
4. O envio original não é reembolsável.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Sabemos que é muito importante encomendar um vestido para a sua ocasião especial. No entanto, observe que nossos vestidos são feitos sob encomenda, processaremos o pedido assim que o pagamento for recebido.

Pedidos não pagos não serão processados. Se você não precisar, ignore-o.
Se você cancelar seu pedido antes do envio, você terá direito a um reembolso total.

Depois que seu pedido for enviado, ele não poderá mais ser cancelado.

Se você precisar cancelar seu pedido, envie um e-mail para support@oyidress.com e informe o número do pedido e o número de telefone. Calcularemos o tempo de cancelamento de acordo com o horário de recebimento do e-mail.

Você receberá um e-mail de confirmação do pedido após o pagamento. Responda ao e-mail em 24 horas se precisar alterar alguma informação. Se você precisar alterar alguma informação após iniciarmos a alfaiataria, haverá um custo extra necessário. Por exemplo, se você precisar mudar de cor depois de prepararmos o material, que será desperdiçado. Precisamos de custo extra para preparar novo material. Portanto, se você precisar alterar alguma informação, informe-nos claramente respondendo o e-mail de confirmação do pedido. Faremos alterações sem custo extra se você entrar em contato conosco em 24 horas após o pagamento.

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